资深卡布人的心路历程
卡布国际从“破壳”之初到如今的雄鹰展翅,每一步都是离不开“卡布人”的参与,我们一起见证了卡布国际走过泥泞、披荆斩棘、面对狂风暴雨,却始保持着那份坚守,因为我们相信虽然今天的卡布已经很美好,但是明天的卡布将会有更广阔的蓝图!
一路走来,谢良坤先生(营销总监)做为一位资深的“卡布人”,他对卡布有着他独特的情感和见解!今天就请大家跟着卡布国际商学院的步伐,一起与谢总走进卡布、了解卡布,谈过去,说现在,话未来。
沉淀的企业文化
企业文化就如同冰山,展露在外的只是它的一角,隐于海面下的才是它魅力的所在。从表面看来,企业文化不会给企业带来直接的经济效益,但从长远来看,它带给企业的无形效益远远大于经济效益。所以企业文化是企业一笔巨大的无形资产,具有极强的生命力和扩张力。
商学院:谢总您好!“科学为之,创造价值,自我批评,至诚守信,团队合作,开放包容”是我们公司企业文化的核心,那么公司是怎么确立企业文化的?您又是怎么理解这24个字的?
谢良坤:公司在确立企业文化和企业文化的建设中,是根据邓总的言传身教,以及公司一直以来做人做事的原则体验来确立的。是所有卡布人在不断奋斗中慢慢沉淀和体现出来的!
“科学为之,创造价值”:我们一直在强调的,想任何问题、做任何事情要反复思考会不会有更好的办法,是一种自我否定的精神,是一种探寻最好解决问题方法的精神。以及在处理事情的思路和想法要更全面,经过反复的思考和全面的分析在任何事上所创造出来的价值也就会是最大化的。这就是“科学为之,创造价值”的核心理念。
“至诚守信”:做人最容易的就是至诚守信,最难的也是至诚守信。容易在哪里呢?人在承诺一件事,一般都会去完成,而要做到一辈子都坚持这样做的人就比较少。公司之所以把“至诚守信”纳入到核心价值观,并且长期坚持这样做,是让客户能放心与我们合作的关键。
“自我批评”:很多公司都会有一条这样的文化,能落实在实处的不是很多。而我们公司是把“自我批评”融入到自己的血液和思想里,公司每年都会举办“自我批评”的专题会来进行自我批评,把公司价值观落实到实处。
“开放包容”:公司开放包容的氛围,是在其他公司比较少的,而我们公司为了大家能有更好的发展,所以我们让所有人有机会去做事情,而不是为了避免错误什么都不做,我们不怕人犯错。《易经》里面讲“无咎”,也就是开放包容思维和想法,我们允许人犯错,但我们要把错误造成的损失降到***,我们要总结错误的原因,避免以后犯错。我们的开放包容也不是无底线的一味的包容,所以我们要善于总结自己的错误,在今后的工作中避免犯同样的错误。
“团队合作”:团队合作并不代表帮忙思想,不是说我帮一下你就叫团队合作,而是为团队热情付出和无私奉献的精神。
商学院:现在很多公司都有自己的企业文化,很多人都说“这是在喊口号,都说些虚的东西”对于这一说法您怎么看?
谢良坤:企业文化“虚化”在企业来说是一种现象,我觉得企业文化本身就是概念性的、虚的,而是要看我们如何把概念性的、虚的做到实处。我觉得要做到,需具备两个条件:第一,我们的企业文化不是凭空想象出来的,而是在平时的工作和生活中提炼出来的,就像公司成立之初虽然没有提出这观点,但在多年的做人做事的方法上和思维上一直是坚持这么做。所以我们的核心价值观、使命、愿景都是在工作、生活中提炼出来的。第二,是宣导。我们公司每年会举办4次季度会和专题研讨会,为的就是让公司的所有人在做人做事上思想、行为统一。邓总经常说“凡兵之道莫过乎一”,就是让我们公司的所有人都以我们的使命去做事,以我们的核心价值观做人。所以核心价值观必须要有土壤,提出不是凭空想象,而是在公司的生活和工作中提炼出来的。公司的宣导,让核心价值观落地,就像现在商学院的征文就是把公司的核心价值观进行了落地。如果把这两点都做到,企业文化就是可以完全坐实的。
企业的使命是公司存在的理由和对社会的承诺
企业的使命不是战略目标,不是抽象的存在。
商学院:对于公司“成就客户,创造价值”的使命您是怎么理解的?我们又是怎么去完成这个使命的?
谢良坤:公司的使命就是邓总一种“成人达己”的思想。从公司建立之初,我们一直都在想办法解决渠道的问题,让婴童行业的尿布湿容量做大,通过这个过程才体验出了公司的使命,在成就客户的同时,也成就自己。很多公司都有使命,而落实了的却很少。马云他落实了阿里巴巴的使命“让全天下没有难做的生意”,所以他公司奇迹性的发展是大家有目共睹的。我们公司的使命如何落地,不是光靠简单的喊口号,落实公司的使命是需要有支撑的,我们公司的营销系统就是使命的支撑。为了支撑使命,我们提炼了公司的文化、理念、市场的操作模式以及成立了庞大的团队,有了这些的支撑才能落实公司的使命。
商学院:作为一位资深的卡布人,您觉得我们该如何成为一名合格的卡布人?
谢良坤:在邓总的领导下,这几年我们取得了一个突破性的发展,这都是我们几百上千的卡布人共同奋斗的结果。怎么成为一名合格的卡布人要做到以下三点:第一,我们要根据公司的使命和价值观去做人做事,我们的思想和血液里都流淌着公司的文化,我们都是根据公司文化来指导我们的行为。第二,作为卡布人需要有积极进取的心态和自我学习、自我成长的过程。第三,要坚守自己的底线,公司的所有人都要围绕着公司的市场理念和模式来应对市场。
商学院:现在越来越多的公司进入到这个大市场,竞争的压力也越来越大,那您认为在这样的竞争环境下,我们公司的优势是什么?公司又该如何应对这个局面?
谢良坤:竞争随时都会有,以前有,今年有,明年有,以后也会有。我们欢迎也愿意融入到市场的竞争当中去。我们公司的核心竞争力是我们建立了推进门店成长的合作模式,做了别人不能做的事。在面对现在的这个市场竞争,我们要把自己做好,把我们公司使命落实的更彻底,把我们推进门店成长的合作模式做的更彻底,把我们的服务做的更极致,那么我们肯定会在市场立于不败之地。一些因为产品质量不稳定、服务做的不好、市场操作模式滞后而淘汰的公司和产品,我们也没有办法,我们的内心深处没有要打倒哪个产品,干掉哪个企业,我们只是想把自己做好。
商学院:在企业管理上您有什么好的方法和经验?您又为什么会比较重视这些方面呢?
谢良坤:在团队管理上我自己也走了些弯路,我以前的想法是做一个标准、一个制度就能管理好 团队,其实不是这样的。管理既不是“管”,也不是“理”,真正的管理最基本的就是让人发自内心的、积极主动的去做事情。只有人心所向了,才能事半功倍。
商学院:您提出的360度的考核,是出于什么考虑制定了这个标准?
谢良坤:这个360度的考核以前是叫透明化的管理和自我管理。我们对上、对下都要有这个开放的平台。我自己做不到的事,不能要求别人去做,自己不想做的事,也不能要求别人去做,比如出差除了对公司的汇报,还要经得起驻地业务的考核。要让整个团队形成一种开放的、透明的氛围和土壤。
商学院:进入卡布这么多年,您是如何适应公司的改革和市场的变化的呢?
谢良坤:进入卡布4年来,经历了公司的变革是比较多的,《易经》乾卦里面讲了个用九“见群龙无首,吉”。就是我们人生在不同阶段,都会有不同的变化调整,我们公司是一个发展中的企业,也是会根据市场的变化、公司情况在不同阶段作出调整来适应市场的变化、团队的变化。就拿我来说,我工作的第一次变化是由跟车配送变成跑市场,第二次变化时我已经是区域经理,公司配了个市场督导给我,第三次变化是在有了市场督导的情况下又增加了驻地业务员这个职位。每一次变化我的工资的提成都会下降,但每一次变化我的工资都是在翻倍的增长。比方一个人做一个区域时可能只能做五六十万的销量,但是通过增加市场督导、驻地业务员后我们的销量能达到四五百万、七八百万,甚至上千万的销量,这个增加是非常快的,这个不是一个人完成的,而是整个团队完成的。在面对公司变化的时候,就是个人利益与公司利益的取舍。从短期来看,一两个月自己的利益会受到影响,但长期来看,公司利益与个人利益是不冲突的。如果遵义、铜仁市场还是我一个人来管,那么我一个人最多只能把销量做到100万,那么我的工资也不会增加到哪里去,但是通过了改革、变化,就能让我们的销量突破1000万,自己的收入也就会得到很大的提升,如果按照以前的标准是提升不到哪里去的。从小方面看,把自己利益与公司利益进行整合的话,我们是得利的。从大方面看,把自己的利益、公司利益、客户利益、消费者利益联合在一起,顾及到每个人的利益来发展,是利于整个市场的发展的。
商学院:目前公司要进军华北、华中市场,这对公司来说将会是一个新的“战场”,所有的一切都是未知的,必定会有很多艰难、险阻,而您自动请缨奔赴“前线”,您是怎么考虑的呢?
谢良坤:从公司角度来说:第一,消费者需要我们的这个品牌,需要好的产品。第二,门店需要我们推动门店成长的合作模式。第三,市场需要多元化的发展,来促进行业的发展。从个人角度来说:公司近几年都是在飞速的发展,个人就需要不断的成长才能跟上公司的脚步,而个人的成长就离不开实践、战斗、学习、总结。通过这一系列的考验才能适应公司的发展,才能为公司的发展添砖加瓦。当然面对新的市场肯定会有很多困难,我们也做好了面对困难的思想准备,只要是按照公司使命落实工作,促进门店的发展。按照公司核心价值观做人做事,那么不管在哪个市场我们都会有立足之地,都能发展起来。
商学院:通过这次访谈,您有什么话对新加入公司员工说呢?
谢良坤:第一,进入一家公司对个人来说,基本的为人处世、礼仪礼节肯定是要有的。第二,要想方设法融入到团队和公司,要了解自己相关工作及与工作相关的一系列人员。记得我刚进入公司时,认为做销售就需要穿西装打领带,所以就是穿的很正式来上班,一来就派我去仓库搬货,我就把西装脱掉,领带解开,穿着白衬衣去搬货,后来看到其他人也是穿的休闲装去谈业务,我才知道原来不用穿西装打领带也是可以谈业务的,所以就必须要融入到团队里面去。第三,进入公司前三个月是个累积的关键时期,要充分的学习和思考。看到别人是怎么做事的,要多思考有没有更好的方法去做,看到别人怎么说的,要考虑他为什么这么说,他这么说了以后客户会有什么样的反应。第四,公司的所有人都是按照公司使命和核心价值观去做人做事的,新进员工要从老员工身上学习做人做事的方法和方式。当实习期过后要按照公司的使命和核心价值观去做市场、做人、做事情。公司才能真正的放心把事情交给你去做市场。
作为一名资深的卡布人,他通过自己在卡布的奋斗和坚持,对卡布经营理念的高度认可和实践,对卡布企业文化的深入理解和运用,成为了卡布人学习的榜样!在卡布以往的经历中,谢总从一个跟车配送业务员到现在的营销总监,以前做市场负责区域时,从销售几十万到几百上千万,经历了无数次的市场的变化,卡布的改革,他自己都在不断调整,顺应变化。正如他所说的:“把自己的利益、公司利益、客户利益、消费者利益联合在一起,才会成就更大的利益。”2016,卡布进军全国市场,谢总主动请缨,负责两河(河南、河北)、两山(山东、山西)一安(安徽)的华中市场,相信在谢总的带领下,华中市场将会迎来山河安定的局面,为卡布的腾飞奠定坚实的基础!
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